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【ファシリテーター Advent Calendar 2024】カオス時代のファシリテーション

VUCA/VANI時代の新しい事業や創業を「壁打ち」で伴奏する触媒・外部デバイスでありたい、中小企業診断士、国家資格キャリアコンサルタントの藤田有貴子です。

「ファシリテーター Advent Calendar 2024」の12/19のブログとして、「カオスの時代のファシリテーション」について書かせていただくべく、ChatGPTに原案を書いていただきつつ、アレンジしてみました（自分でいうんかい(;’∀’)）

Q1. カオスの時代にファシリテーションが求められる理由は？

A: 可能性を最大化するから、でしょうか。
現代は、VUCAやVANIといった不確実な変化が続き、これまでの常識が通用しない「正解のない」状況が増えてきています。感染症、気候変動、為替なんかもそうです。SNSや生成ＡＩなどＩＴの進展もすごいですよね。

今まであれば「年長者が言うから若者、子どもはいいわけせず黙っていよう」「男性の方に任せて女性はフォローしよう」「お酒の場であれば飲めなくても最初はビールを注文しないといけない」というような立場や役割により全員が自由に発言できないことがありました。正直今もその雰囲気を感じることもあります。めんどくさいからいいませんけども。

今は各自がSNSなどで自由に語れます。匿名のミュージシャンやアーティストも大活躍です。
年代も、若い上司も珍しくないし、先日、小学生の姪にスマホに搭載されたビデオ生成ツール(soraみたいなもの）を教えてもらったのは衝撃でした。一方還暦を過ぎても、80歳を過ぎてもリベラルで好奇心の塊のような先輩方も多いです。また、国籍を超えて様々な方が活躍しています。外国人なのに日本人より日本が好きな方もいます。起業相談も外国人の方結構来られますし、エネルギッシュです。

このような状況では、多様な視点や意見を引き出していくだけでは、ベクトルをひっぱりあったり静かになることではなります。それをチームとしての成果を最大化して先に進めていくためには、ファシリテーションが重要になってきます。心理的安全性といわれるみんなが語りやすい、全員が意見を出しやすい場を作ることで様々な意見を出せるようになります。

バタフライエフェクト（バタフライ効果）というように「非常に小さな出来事が、最終的に予想もしていなかったような大きな出来事につながる」ことがあります。

ＳＮＳのシェアで広がる（ばずる）というのは、その一例ですね。先日のThreadsで気になったのは「山手線の車掌さんで感情たっぷりにしゃべる素敵な方がいるらしい」ということです。結構ばずっていましたし、私自身も山手線載るのが楽しみになりました！

Q2. カオス時代のファシリテーターが持つべきスキルは何でしょうか？

A: しいて言えば「自分らしさ」だとおもうんです。
あえてスキルなら以下になるのかなと…

  • 共感力: そこにいる方々の立場を受け止め、肯定し、意見や思いを引き出す力。そうなんだ！おもしろい！と固定概念を持たず受け止めることなのだと感じます。共感力が弱い場合は強い人が自由に共感力をさく裂してくれたら場としては成功です！
  • コミュニケーション力: 明確かつ効果的に情報を伝えたり、想定外の状況に柔軟に対応する力となるのでしょうか。そうすると「コミュニケーションモンスター」のようなすごい方を思ってしまいますが、ぎこちなくても、その人らしく対応できればいいのだとおもいます。即興がお得意なお笑い芸人さんもリアクションはひとそれぞれですよね。
  • システム思考: 問題を全体の流れや構造で捉える力。共感というのは虫の目ということで相手を見ることですが、俯瞰して鳥の目になることも必要です。場を自由に動き回れるみたいなことでしょうか

スキルを身に着けるもよし、自分流にやっていくほうがしっくりくるし、いいのかなと思っています。人間直感で判断していると思うんです。自分らしくないとやっぱりおかしい。

Q3. カオス時代のファシリテーション、やってみることはありますか？

A: そのままでいい。ちょっと気にする、ということでしょうか。
ファシリテーションについて様々な理論はあるし、語れる方はたくさんいらっしゃるでしょう。其れはそういう方にお譲りして、フリースタイルをすすめます。その原点は売れる営業担当を50人ほど面談したことがあって優秀という方もみんなスタイルが違ったのです。ストレングスファインダーは営業の優秀な能力を調べようとしたらそういうものはなくて各自違ったという話だったのではないでしょうか。私は最上思考、個別化なので、つきつめようとするけど個別化を無視されるとおもいっきりモチベーション下がるし、できるだけやりたくないと逃げます(笑)

脱線しましたが、

・自分を開示して緩さを示す
・そこに起きたことを拾い上げて自分なりに受け止める
・気になったことをそっとつぶやくことで別の誰かが反応してくれて違うことを発する。１つだけだと場の雰囲気で強制になるので、問いかけにしたり、複数上げてみたりします。
・その反応をとらえていくとみなさまお話してくださる

これはわたしの例ですね。みなさんにもきっとあるんだとおもいます。

ナッジ理論では人間の思考には早い思考（脊髄反応からからだにしみついた匠の技まで）、遅い思考（じっくり考える）というのですが、ファシリテーションは遅い思考もなくはないけど、早い思考を求められてくる場面も多いのではないかと思います。

ごめんなさい。ちゃんとした結論が出せず、語りになりました(;’∀’)ただ日々実践することで気づきがあり、それが別の場に役立つのがよくあります。正解はなくて、習って深めるもよし、自分流で行けるところは言っていいと思います！

カオスの時代を生き抜くヒントが満載のファシリテーションについて、ともに深め合ってまいりたいです。

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【新コラム】専門家コラム「１＋２＝３の公式で解く、混沌（カオス）な時代の新規事業・創業戦略」が掲載されました

VUCA/VANI時代の新しい事業や創業を伴奏する触媒・外部デバイスでありたい、中小企業診断士、国家資格キャリアコンサルタントの藤田です。

東京都中小企業診断協会中央支部ホームページに専門家コラム「１＋２＝３の公式で解く、混沌（カオス）な時代の新規事業・創業戦略」をリリースしていただきました。

私のことをご存じの方は「異端児」を大事にしていることをご存じと思いますが、異端児は人物をとらえた視点ですが、「カオス（混沌）」は環境をとらえた視点です。何が正解かがわからないのは不安を呼びますが、カオスの中で、今まで窮屈だったことを新しくとらえなおすことができます。

多様化というのもひとはもともと多様でしたが、それを選ぶ選択肢がなかったこともあったと思いますが、その選択肢を選ぶことを否定されてきたのが、堂々と自由に言えるようになった、といえるのではないでしょうか。

カオスから新しい価値を生み出すためのヒントになるように書かせていただきました。今までセミナーや執筆でお伝えしてきた内容のダイジェストみたいになりました。カオスから一見違うものがあわさってまとまって、新しいものができてくる過程を実感することができました。

よろしければこちらをご覧くださいませ。

https://www.rmc-chuo.jp/manager/column/2024112601.html
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【新サービスリリース】サブスク壁打ち（対話＋進める）コンサルコーチング

この度、新しくサービスをリリースすることにしました。初めてはいるのですけど、ひとさまに「買っていただけるようにしないと買っていただけないんですよ」という立場でもあるので、自分もそうしないとと。

受け身な人間で、名刺を出してアピールが不得手。ありがたいことにウェブサイトなどからお仕事をいただくことがあります。「よく見てくださっていますね」とおもうことが多く自身でも驚いています。フラクタル構造というようですが、足の指のツボの親指が頭にくるとか、雪の結晶が小さくしても同じとか、対照していることはあるようで、ブログや原稿にはきっと私の分身にあふれているのだと思います(;’∀’)

憑依型というのでしょうか、クライアントさんの発するお言葉と一体になって、触媒として一緒に道を探っていきます。気づいたことや過去の経験からこういう方法があるんじゃないかと問わせていただき、感じることや反応を伺いながら一緒に探していきます。
よって、同時期に複数名がいらっしゃると結構自分のパワーがとられたりします。そこは左脳型の方とは違うようです。

国家資格キャリアコンサルタントでトレーニングは致しました。この分野を理論的にされているのがコーチングでその修業はとても大変だと聞いています。私はCTI基礎コース卒業なので長い訓練はしておりません。かなり自己流で、自由形であり、自由作品なんです。
中小企業庁と中小機構がだされた「経営力再構築伴走支援ガイドライン」は遵守したいと考えております。なお、2024年9月に中小企業大学校にて伴走型創業支援について研修をさせていただいたこともあります。

メンタルや感情はとても大事なことです。しかし、私はカウンセラーさんなどの気持ちや感情などの心理面のプロではありません。そこは専門の資格を保有され、経験のある方にお願いされるとよいと思います。

一方、ビジネスやキャリアの壁打ち、事業立ち上げやマーケティング、効果検証分析、事業計画作成は会社員時代から右脳を左脳に転換することをやってきた経験があります。新しい何かを作り出す孤独を経験する機会をいただき、どうすればこの局面を切り抜けられるかの知恵をえました。その時には思うことがありましたが、このお仕事をさせていただくよい経験になったと感謝しております。

私が大事にしているのは「心地よさ」です。何かしたいと思ったのは動機があるからです。だれしも良い面が必ずあります。頑張っていると、それが埋もれてしまい先が見えないとおもうことが多いように思います。心地いいからこそ、リラックスして出てくると思うんです。
恐怖心をあおってプレッシャーかけてほしい方には対応できません。占い師さんでもいろいろなキャラクターがいるように、好みがあると思います。余談ながら、私は石井ゆかりさんとしいたけさんが双璧です。よって、すべてにおいて私ならできますなんてこと、いえません。いろいろいらっしゃる中からよい方を見つけてください。

詳細をお伝えさせていただきます。

報酬：ご相談ください　※当事務所はインボイス登録事業者です
テーマ：新しい創業や新規事業が強いです。ご相談をいただければ関係される方でできないかやチームを編成し、対応するようにしております。
ステップ
１）どんなことができそうかお話（60分程度、無料）
２）できそうだったらお申し込みいただく
３）月１－２回のミーティング、レポート、実行支援などを継続する

そんな感じで進めさせていただきます。今抱えている創業や事業を進むことができるかもしれないなど、気になられた方はINQUIRYよりお問い合わせください。お待ちしております。

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【セミナー登壇情報】2024/7/24（水）18:30-事業の迷いを解決するナラティブセミナー開催

この度、中小機構BusiNestにてナラティブセミナーを開催させていただくことになりました。2023年から毎年１ネタと考え、2023年はエフェクチュエーションでしたが、2024年はナラティブ（物語）でいこうと準備を進めてきました。

ナラティブとは物語のこと。ストーリーとの違いは語り手がいて、終わりがないこと。事業も主体者がいて終わりがなく続くもので共通します。

ナラティブは論理的ではないし、一見ばらばらにみえるかもしれないし、癖があるかもしれないけれど、それを語り続けることで共感が広がっていきます。金融資産と同じように人的資産や信用が大事な時代に共感を呼ぶことは重要です。昨年のテーマ、エフェクチュエーションにも関連します。実は私自身も開業以来心がけてきたことで、よかったこともありましたので自信をもってお勧めしたい手法です。

BusiNestさんに素敵なチラシを作っていただきました。絶賛わかりやすく心地よく、かつ事業の迷い（ぐるぐる）がとまるようなコンテンツを創作中です。

よろしければぜひいらしてください。

テーマ：事業の迷い（ぐるぐる）を物語（ナラティブ）で解消しよう！
日時：2024年7月24日(水)18:30-20:30　※ご希望者は後日無料相談可能
形式：オンラインのみ
定員：30名
対象者：事業展開に悩んでいる方、新たなビジネスを立ち上げたい方、ビジネスを拡大させたい方、近い将来、起業・創業したい方、起業・創業に興味がある方
費用：無料
申込：こちらになります　
主催：中小機構BusiNest


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【セミナー】2023/7/29（土）午前 BusiNest経営俱楽部でペルソナ講座を開催（参加及び事後の個別相談も無料）

この度、中小機構BusiNestの経営俱楽部のマーケティング講座第一弾として、ペルソナ講座の講師として登壇させていただくことになりました。

事業計画は怖くない！むしろ、わくわくするもの！
いまお考えのプランをほぐして、「実現できる」ビジネスモデルとして「わかりやすく」しましょう！お考えのプランについて、「お客様はどんな方か」「どんなビジネスモデルでどんなストーリーを作っていくか」を、講師のガイドによって実践的に身に着けるシリーズ講座です。
（1回でもシリーズでも参加できます）

この講座では、「あなたの商品やサービスを買ってくれるお客様（ペルソナ）」をイメージして、ビジネスのペースを作りましょう」ということで徹底的に向き合っている時間です


日時：2023年7月29日(土)10:00-12:00　午後個別相談会あり
形式：リアル
場所 ：BusiNest 3階　セミナールーム（東京都東大和市中小企業大学校内）
定員：10名限定
対象者：自分らしい創業をしたいと考えている方、創業している方、新規事業をお考えの方
費用：無料（講座・相談とも）
申込：以下のURLになります
https://well-being-week.com/workshop/ws027/

「BusiNest経営倶楽部」とは…
自分らしい創業をしたいと考えている方（BusiNest会員、会員外の方）が自由に集まってオープンに交流・意見交換しながら、気づきをもとに創業の実現に重要な「経営」に触れていく「共創ワークショップ」型のクラブ活動です。また、インプロ（即興演劇）やお客様や事業の姿を絵にしてみるなど、話す、書くなどから気軽に取り組み、経営に触れるのことのできるセミナー・ワークショップを開催しています。


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【イベント】2023/3/21（火祝）午後　well-beingweek2023内で「夢を叶えるコンサルコーチングで壁打ちワークショップ2023」開催！今話題のchatGPTも活用？

ウェルビーイングについて様々な第一線の方がお話されるwell-being2023。個人の出典枠があり、そこで昨年2022年に引き続き「夢を叶えるコンサルコーチングで壁打ちワークショップ」を開催いたします。今回はハイブリット開催でさせていただきます。


日時：2023年3月21日(火祝)14:40-16:00
形式：リアル（東京都中央区日本橋）とオンライン（Zoom）
定員：リアル２名のみ、オンラインは5名
費用：無料
特典：参加者のうち希望者には30分程度の1対1壁打ちをプレゼント
申込：以下のURLに記載しているZoomにお越しください。
https://well-being-week.com/workshop/ws027/

新しい事業をされたい方、新しいキャリアを切り開きたい方、現在無料相談はお休みしておりますため、自由にお話しいただけましたらとおもいます。私もお話したり、お話しいただけるのを楽しみにしています。

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【監修】就活の教科書「女性が稼げる仕事ランキング一覧」を監修させていただきました。

お仕事を通じて、やりたいことを実現していくことはとても大事なことです。ただ、それを人生の長い時間を使う人生の一部の生活としても取り組んでいくためには、お金の問題、つまり稼ぐこともとても大事な要素です。そんなところ、就活の教科書さまより、「女性が稼げる仕事ランキング一覧」の監修の機会を頂戴いたしました。

女性が稼げる仕事、大きく分けると独占資格と高い専門性が必要な「国家資格系」と営業やエンジニアなどの「スキル・職能系」に分かれるように思います。私もこのランキングには載っていなかったのですが、「中小企業診断士」「国家資格キャリアコンサルタント」という国家資格を持つフリーランスとしては、その資格が条件となっていてお仕事を探しやすかったりする恩恵もうけています。（親の教えは、「どんくさいからせめて資格を」でした）一方、資格がなくても稼げている方もいます。

ご覧になる通り、稼げる仕事は、どの仕事も楽々に達成はできないです。ただ、今はリスキリング（変化の多い時代を乗り切るための新たな能力を柔軟に身に着けてキャリアを変えていくこと）も重要といわれていますが、高校生のうちに進路を決めなければならなかった医師などの難関資格、キャリアをずっと積み上げてきた大学教授なども社会で経験を積んでからできるようになりました。ですので夢は持っておくことが必要に思います。

そのためにできることって、以下のように思っています。
①日々目の前のことに体当たりでしっかり取り組み、頑張らないと得られない「メタスキル」（長い時間修行に入る人が身に着ける身体にしみこむ行動様式・センス）を身につけること、どんな道であっても汎用性があるのかなとおもいます。
②いろいろな人を知ること。社交的で話せる人は出会えばいい、話すのが苦手でも顔を出さずにゲームでプレイしても、眺めるだけでもよいので、「自分と違う世界がある」のだと知っていることは変化に対応するためにとても重要な気がします。

これからの変化の多い時代に必要な能力と思います。と、えらそうに書きましたが、わたくしも現在絶賛探し中です！こちらの記事をご覧になられた女性の方が納得されて、稼げる、今後ご活躍できるお仕事を見つけていただけることを願っております。

【最新版】女性が稼げる仕事ランキング | 資格なしでも高収入/給料高い職業も

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【頭の中】フリーランスの働き方を独断で表にしてみました

私自身、フリーランスとしていろいろなタイプのお仕事にご縁があり、最近、創業について話す機会もあり、フリーランスといってもどういう感じなのかしら・・・と整理してみました。今日は久々に１日中作業ができる日で、タスクから逃げ？？？、頭に思い浮かんだことを表でまとめてみました。先に言いますが、出すことに意義があると思っているので、独断ですし、粗いのは承知です💦

表はこちら

B-5：（一番右）の自分で営業する「フリーランスのヒーロー」

成功しているフリーランスのイメージでしょうし、かっこいいです🌟創業というのもここを目指しましょうということになっていますし、そういう方が社長さんになって会社を作っていくのだとおもいます。一方、営業は業種や内容や個人の素質によるケースもあるし、仕事の受注量のアップダウンも大きく、キャッシュフロー問題（売上は発生するけど入金いつなの問題）もあります。営業はオンラインも入り、多様化しているようでいろいろ研究したいですがまたの機会にします。

B-1：未経験から育成タイプ

未経験だったり、スキルがいるケースもあると思います。公的なものと民間のもの２種類あります。

公的なものは①ハローワーク系のスクール（在職中でも受けられるものもあります）、②創業塾や単発スクール（創業するための事業計画＝ビジネスプランを考えたり、得意分野を伸ばすなど）が無料や安価で受けられます。オンラインもあります。すべてではないですが、ハローワーク関連では仕事に紹介というのもあります。

民間のものはその主催者は往々にして実績のある、魅力のある方ですし、仕事をいただけたりするのは本当にありがたいです。主催者は素敵な方も多く、関係が深まり卒業生で助け合う仕組みがあるメリットがある場合もあります。一方、収入を得るようになっても引かれる手数料が多かったり（もちろん管理する側もコストがかかるので手数料なしということはなく、主催者側が心配ですが・・・）、新たな講座受講を進められたり、その人間関係から抜け出せなくなって大変とかというリスクもあります。知識がないこちらがどう見抜くかは大事だと思います。

可能なら目指す分野で情報収集し、複数の説明会などに参加し、ネットの評判を見たり（過度によくしたり落とすこともありますが他の会社を含め広く見ることをお勧めします）、複数の信用できる人に聞いてみることをお勧めします。紹介者がいれば安心ですが、紹介者も知識がない状態で誘うように言われているケースもあるのでご自分の見極め力が必要です。直感もあなどれません。分からない場合は、知識を付けるためにも目指したい分野であれば公的なものから検討され、わかってきてどの先生がいいかわかったら選ぶのもありかもしれません。

なお、創業・フリーランスについては行政の専門家の無料相談が充実しており、オンラインもあり、現在就業中でも問題ないので、一度利用していただけたらと思います。相性はありますが。

B-2：自分のスキルに合った業務

こちらもフリーランスのイメージでしょうか。このゾーンは、専門分野（資格や許認可がからんでいる）やスキル経験の高低でいろいろです。個人的には感じるのは、専門性が求められるものは自主性や権限も高い（アレンジできる）傾向にありますが、その分何かしたリスクは自分で負わなければいけません。専門性が求められない場合は詳細に教えてくれたりフォローも厚いですは、自由度や権限は少なくなる傾向にあります。（雇用でも同じでしょうか）専門性が高い業務や折衝など要件が複雑なものだとスキル能力とあわせて、人間性やそれを担保するための人の紹介（人からの評判）による募集も多い印象です。ブログやFacebookの発信も見られていることがあります（私も一応どきどきして発信しております！）。性格は無理に変えようとすると齟齬がきて何かあると大問題になりかねないので、実績と成果で行くか、人間性でおすかの戦略については、気を付けたほうがいいように思います。

B-3：フリーランスのエージェント経由でのプロフェッショナル

フリーランスにお仕事を紹介してくださるエージェントさんの数は増えています。私もエージェント経由でお仕事を頂戴できました。エージェントがどこかというより、担当者との相性とマッチングする案件数ではと思います。担当者の方に自分の市場価値をおっしゃってくださり再発見できることもあり、いろいろエントリーをして、いろいろな方に合うことが大事かなとおもいました。

ある意味エージェントの方はお仕事をくださる法人顧客ということになります。不条理な対応をされたら無理はしないでいいですが、基本は大事にしたい方です。また、エージェントでアサインされるのはプロジェクト単位のお仕事が多いので、人間性とまでいいませんが、プロジェクトの構成に合わせた一緒に働くときの「気持ちよさ」は大事になるかなと思います。一方、「このプロジェクトあわない」とおもって無理に受けると後が大変で、評価が下がるというのも悲しいので、無理なことはお断りできるようなこちらもお仕事を持っておく交渉力は大事と思っています。それはフリーランス全体に言えるかもしれませんが・・・

B-4：共同事業のご提案を受ける場合

ありがたいことにフリーランスになると一緒にやりましょうとたまにお声がけをいただきます。経験になりますが、実際うまくいくのはなかなかむつかしく、経験上10-20%と思っています。相手が悪いわけではありません。創業と同じくすべてがうまくいくというわけではないからです。

自分が主催者ではなくコントロールができない場合、ここにすべてをかけるにはそれなりのリスクがいると思っています。ただ、一方セレンディピティ問題（とんでもないチャンスな話がいきなりきて一瞬で決めないといけない）もありますが・・ただ、このチャンスを見極めてとびつく能力も大事な気がします。それは全てに言えますね、きっと。

A：雇用との併用「パラレルキャリア」

Aの雇用を併用する「パラレルキャリア」はメディアなどでも取り上げられていると思いますが、リスク低減のため個人的にはおすすめです。（やめると決めたり、決意が強い、そうせざるを得なかった場合は別）副業解禁の時代背景とリモートワークで業務の幅が広がったのもあり、副業兼業で結構活躍されている方がたくさんおられます。なお、Zoom打ち合わせも19時がゴールデンタイムで22時からとかもあります。

フリーランスのお仕事を併用することの価値

私はB-1からB-5まで併用しています。メリットは
①収入の安定、ポートフォリオの構築
大事です。そのおかげでリスクも担保でき、無理な案件をうけず自尊心を保てます。その代わり休みなく働いていますが、貯金や資金に余裕があれば働かないこともできます、どっちも自分で決めているのがフリーランスです。
②両方の目線を知る
B-2は複数分野、専門性の高低もどっちも経験しましたが、その立場になって経験しないとわからないことがあります。両方に役立っています。立場といえば雇用の立場からフリーランスになって大きなお仕事がいくつか減って「今月これしかキャッシュが入らないかも！」は結構大きな体験でした。雇用の時代副業をしていましたが、これは経験しないとわからないと思います。
③化学反応が起きる
同じことを繰り返すと自動運転になっていきます。自動運転になると過ごしやすいですが、発見が減ります。しばらくはいろいろなものをみて化学反応を起こして新しいことをしたいのでこの働き方は気に入っています。

自分なりの価値観・お作法を持つこと

私は売上をKPIとしています。同時に①「人からお仕事は取らない」（エージェントさん経由で受けたクライアントの直接取引はしない）、②「友人にはプッシュ営業はしない」と決めています。売上がKPIとするとこの２つは短期的には効果的に思えますが、長期的には品格も評判（信頼貯金）も落とします。カバーはできると思いますが、時間はかかりますし、自分で自分が悲しくなります。これからの時代、SNSもネットもあり、全てが見えてしまう時代、VUCAといわれる不透明な時代なので「信頼貯金」は何よりもの資産と感じています。売上と信頼貯金を大事にする当事務所が成功したらぜひこの発想も取り入れてくださいね！

以上、私も独断で今後も研究していく感じになりますが、フリーランスといってもどういうタイプがあってどういうリスクがあるかをまず知っておくのが大事かなと思います。

この記事が何かお役に立てると嬉しいです。